ヌーヴ・エイ メンバーズフェスタ
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プライバシーポリシー



株式会社ヌーヴ・エイが運営する店舗



「TiCTAC」、「SPINDLE」、「TORQUE」、「WATCH POLITiCS」、「junks」、「monitor」、「POKER FACE」、「LUCIUS」、「POKER FACE TOKYO TRADITION」、「POKER FACE KYOTO TRADITION」、「ROSEMARY」、「COLLECTORS」、「GLOCCA BY COLLECTORS」、「Complete Works Tokyo」、「Complete Works」、「NOVELLO by collectors」、「Tricycle by NEUVE-A」、「Tour de Brain」、「NEUVE-A ONLINE STORE」(「TiCTAC USED+」を含む)



個人情報保護方針



株式会社ヌーヴ・エイ(以下「当社」といいます)は、個人情報取扱事業者として、個人情報の保護を社会的責務と考え、『個人情報保護方針』を以下の通り定め、全従業員はお客様の情報をはじめ、すべての個人情報の保護に努めます。

また、社会情勢・環境の変化を踏まえて、継続的に個人情報保護方針および個人情報の取扱いを見直し、個人情報保護への取り組みを改善していきます。


1.個人情報の取得と利用

当社は、個人情報を取得する場合は、その利用目的等を明確にし、本人の同意を得た上でその利用目的の範囲において利用します。

また目的外での利用をおこなわないための措置を講じます。


2.第三者提供の制限

当社は、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。


3.法令・規範の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする個人情報に関する法令、国が定める指針、業界のガイドラインその他の規範を遵守します。


4.安全対策の実施と是正措置

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失又は毀損について必要な予防安全対策および是正措置を講じます。


5.相談および苦情等のお問合せ

当社は、個人情報の取扱いに冠する相談および苦情等を受けた場合は、速やかに事実関係などを調査し、真摯に対応いたします。



個人情報の取扱いについて



株式会社ヌーヴ・エイ(以下、「当社」といいます)は、当社の店舗・本部やインターネット等を通じて、お客様・採用応募者、従業員等(以下、「提供者」といいます)の情報を取得させていただくことがあります。当社は、当社「個人情報保護方針」に従い、お預かりした提供者の個人情報を下記の通りお取扱いいたします。


1. 提供者の個人情報の取得

当社が保有する提供者の個人情報は、以下の場合において取得した個人情報です。提供者の個人情報を取得させていただく場合には、その利用目的を明らかにした上で、提供者から同意をいただきます。

なお、当社は、提供者がお買い物を完了しておらず、サービス利用に必要な情報の入力途中であった場合においても、入力フォームに入力された提供者の情報を取得し、利用することがあります。


1. 当社が営業する店舗(以下、「当社店舗」といます)にてサービスをご利用されたとき

2. 当社が運営するウェブサイトを閲覧し、またはウェブサイトを通じてお買い物をされたとき

3. ウェブサイトを通じたサービス利用に際し、情報入力フォームにお客様情報を入力されたとき

4. インターネットを通じてお客様情報をご登録されたとき

5. 電話や郵便・電子メール等で当社にご連絡やお問い合わせ・ご要望をいただいたとき

6. 各種媒体を通じ当社求人に応募されたとき

7. 従業員の雇用管理上必要になったとき


2. 提供者の個人情報の利用目的

当社は、提供者からの同意をいただいた以下の利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、個人情報を利用させていただきます。


1. 当社店舗、オンラインショッピングサイト、通信販売にかかわる各種サービス等を含むご来店履歴、購買履歴などの顧客管理

2. 当社の商品情報・サービス・催事などのご案内

3. ご購入を検討された商品、ご注文商品、修理預かり品、お取り置き品などの管理、連絡、配送等の業務

4. お取引に関する入金、返金、預り金管理

5. クレジットカード決済の場合のカード会社への取引関連情報の照合

6. ポイントサービスの提供、運営管理

7. キャンペーン、懸賞企画と当選者発表

8. アンケート、ご意見、ご感想のご依頼

9. 各種ご優待等に関するダイレクトメールやメールマガジンなどの送付・発信

10. オンラインショッピングサービスや店舗の運営上必要な事項のご連絡

11. 商品企画・商品開発や出店計画などに関わる分析・統計・マーケティング活動

12. 提供者のお問い合わせに対する回答

13. 広告や宣伝などの販売促進業務

14. 採用応募に関する提供者へのご連絡や情報提供、採用情報の管理業務・提供者へのご連絡・採用の選考、検討資料

15. 雇用・労務・退職その他の当社従業員の雇用管理


3. 提供者の個人情報の第三者への提供

提供者の個人情報は、法令に定める場合を除き、提供者の同意を得ることなく、第三者に提供いたしません。


4. 個人情報の委託について

当社が保有する個人情報の処理について、第三者に外部委託をするときは、当該委託先と必要な契約を締結し、適切な管理・監督をいたします。

外部委託先には、提供者の個人情報を目的外で使用することを認めません。また、当社は、提供者の個人情報を、個人情報保護法に定める共同利用をいたしません。


5. 統計データの利用について

当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できない形式による統計データを作成し、当該データにつき何らの制限なく利用することができるものとします。


6. 個人情報の安全管理

当社では、個人情報の漏洩等がなされないよう、適切に組織的・人的・物理的・技術的な安全権利対策を実施します。


7. 個人情報を与えなかった場合に生じる結果

必要な情報を頂けない場合は、それに対応した当社のサービスをご提供できない場合がございますので予めご了承ください。


8. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止の手続について

・個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の受付

「訂正」・「利用停止」は、各店舗にて承ります。

ご登録いただいた情報についてお尋ねするなど、ご本人であることの確認をさせていただく場合がございます。


「開示」・「削除」のご請求は郵送での受付となります。当社所定の請求書式でのご請求のみとさせていただきます。開示の内容は、住所、氏名、電話番号、その他のご登録いただいている情報。

これらのご請求に際しお客様から取得した個人情報は、開示等に必要な範囲のみで利用し、ご請求対応後は遅滞なく適切な方法で破棄させていただきますので、あらかじめご了承ください。


※当社メンバーズご登録済みのお客様につきましては、上記請求のうち「開示」「訂正」「削除」については、マイページより、お客様ご自身での手続きが可能となっております。

・開示、訂正の場合 マイページ「会員情報変更」

・削除の場合 マイページ「退会申請」


-開示・削除のご請求方法

所定の「請求書」を印刷ご記入のうえ、必要書類を同封し、下記郵送先までご郵送願います。

・ご本人の場合…(1)(2)と手数料(開示請求の方のみ)

・法定代理人の場合… (1)(2)(3)と手数料(開示請求の方のみ)

ご請求結果は、配達記録郵便での郵送にてご回答となります。

※代理人につきましては、法定代理人のみの受付とさせていただきます。


[郵送先]

〒150-0045 東京都渋谷区神泉町8番16号  潟kーヴ・エイ お客様担当係

表書に朱筆にて「個人情報開示(もしくは削除)請求書在中」とご記入願います。


[必要書類]

(1)当社所定の請求書1通 →請求書はこちら

(2)本人確認のための書類…運転免許証・旅券(パスポート)・健康保険証・住民票の写し いずれか1通

(3)親権者については戸籍謄本の写し、成年後見人については成年後見事項証明の写し


[手数料]

開示請求の方及び、削除請求で削除結果をご希望の方のみ1回の請求につき612円(612円分の郵便切手を同封して下さい)

(ご参考)25gまでの定形郵便の場合の料金…郵便料金82円+書留料金430円+本人限定受取郵便料金100円=計612円


※必要書類(2)(3)は、有効期限内のもの(住民票等は発行日から3ヶ月以内のもの)に限ります。

※必要書類に不備がある場合または本人確認および代理人確認が出来ない場合、保有個人データに該当しない場合、その他法令で定める事由により、開示等に応じられない場合があります。その場合は、理由を付してご通知いたしますが、開示請求にかかる所定の手数料はご負担となります。

※ご同封いただいた郵便切手が過剰であった場合でも差額は返却いたしません。郵便切手が不足していた場合及び同封されていなかった場合は、その旨ご連絡申し上げます。

ご連絡後2週間を経過してもお支払がない場合は、開示等を行わないこととし郵便切手は返却いたしません。


・個人情報に関するお問い合わせの受付窓口

株式会社ヌーヴ・エイ →お問い合せ受付メールはこちら


9. cookie(クッキー)の利用

当社は、利用者による本ウェブサイトへのアクセス状況を分析するため、グーグル合同会社のサービス「Google Analytics」を利用しております。


当社は、「Google Analytics」により、本ウェブサイトから発行されるCookieをもとに利用者のアクセス情報を収集しております。Cookieとは、利用者が本ウェブサイトにアクセスした際に利用者のコンピューター(又はスマートフォンやタブレット等のインターネット接続機器)上に保存されるファイルや情報のことをいいます。収集された情報には、個人の特定を可能にするような内容は含まれておりません。


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10. SSLによる個人情報の保護

当社は、SSL(セキュア・ソケット・レイヤー)暗号化通信方式を採用しています。提供者の個人情報が送信される際には、SSLにより提供者のコンピュータと当社のサーバー間の通信が暗号化されるため、安心してご利用いただけます。


2019年12月19日 改訂