お客様各位
いつも TiCTAC ONLINE STORE をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本ページでは、当サイトリニューアルに関するよくあるご質問をまとめております。ぜひご参考ください。
■ご注文・お届けについて
Q：リニューアル前に注文した商品に不具合が発生しました。どうしたらいいでしょうか？
A：お問い合わせフォームから「ご注文時のお名前」「オーダーID」「該当の商品のご状況」につきましてお問い合わせください。
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■会員情報・ログインについて
Q：※旧「NEUVE A ONLINE STORE」の会員情報は引き継がれますか？
A：恐れ入りますが、リニューアルに伴い、旧「NEUVE A ONLINE STORE」の会員情報・ご注文履歴・ポイントは自動では引き継がれません。
新ストア「TiCTAC ONLINE STORE」にて、改めて会員登録をお願いいたします。
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Q：当サイトでログインするにはどうすればいいですか？
A：TiCTAC ONLINE STOREでは、会員登録が必要です。
会員登録完了後は、メールアドレスとパスワードでログインいただけます。
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■ポイントについて
Q：旧「NEUVE A ONLINE STORE」のポイントはどうなりますか？
A：旧「NEUVE A ONLINE STORE」で保有されていたポイントは、そのままではご利用いただけませんが、 移行手続きを行っていただくことでストア「TiCTAC ONLINE STORE」にポイントを移すことが可能です。
詳しくはこちらのページをご確認ください。
Q：新ストア「TiCTAC ONLINE STORE」でポイントを貯めたり使ったりできますか？
A：はい、TiCTAC ONLINE STOREにて会員登録いただきますとポイントサービスをご利用いただけます。お買い物時にポイントが貯まり、次回以降のお買い物でご利用いただけます。
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■クーポンについて
Q：リニューアル前のクーポンは使えますか？
A：旧「NEUVE A ONLINE STORE」で発行されたクーポンはご利用いただけません。
リニューアル後は、不定期に、メールニュース、特設ページ等でお知らせいたします。新たにお誕生日クーポンなどお得なキャンペーンを順次ご用意予定です。どうぞお楽しみに。
■お知らせ・その他
Q：メルマガはありますか？
A：はい、準備が整い次第メールニュースを配信予定です。メールニュースには購読者限定クーポンや最新情報をおしらせする予定です。
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Q：お問い合わせはどのようにすればいいですか？
A：お問い合わせはお問い合わせフォームにて承っております。お電話での対応は行っておりませんので、あらかじめご了承ください。
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ご利用のお客様にはリニューアルに際して、大変ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
