ヌーヴ・エイ メンバーズ（以下「本サービス」といいます） は、株式会社ヌーヴ・エイ（以下「当社」といいます）が運営・管理するメンバーズサービスの名称です。
１．日本国内に住所、居所を有し、当社の運営・管理する店舗(以下「取扱い店舗」といいます)にて商品をご購入の際、当規約をご承認いただいた上でご入会を希望され、当社が入会を認めた方は、本サービスの会員となります。
２．前項において、一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、会員資格の適用除外となる場合があります。
３．第1項以外に当社が行う入会キャンペーン等にて、ご購入の有無に関わらず当規約をご承認の上、ご入会申し込みをされ当社が入会を認めた方は、本サービスの会員となります。
当社が本サービス会員に対して発行する会員証は、以下の2種類があります。
(1)メンバーズカード(取り扱い店舗にてお１人様につき1枚発行するカードをいいます。発行されたメンバーズカード裏面のご署名欄に、お名前を自署するものとします。)
(2)メンバーズバーコード(スマートフォン等の情報端末又はPCの画面を通じ、当社所定のサイトに表示されるバーコード情報をいいます。フィーチャーフォンではお使いいただけません。)
なお、会員証の所有権は当社に帰属し、会員に貸与するものとします。
会員証のご利用は会員ご本人様に限らせていただきます。また会員として有する権利を第三者へ貸与及び譲渡することはできません。
１．ポイントサービスをご利用いただくためには、スマートフォンまたはパソコンから会員専用登録サイトへアクセスしていただき、会員情報の、ご登録・手続きをおこなっていただく必要があります。会員専用登録サイトから、氏名、性別、生年月日、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、ID及び任意のパスワードを入力の上、会員登録申請を行うものとします。
２．当社 は、第１項に基づく申請に対し、これを承諾する場合には登録確認メールを送信し、当該メールが受領された段階で、申請を行った者を会員として登録するものとします。但し、会員登録の希望者は、当該登録確認メールが、会員による登録情報等のエラーで送信ができない場合は、会員登録をされないことを予め承諾するものとします。
３．会員は、自らが指定したブランドより、メール配信等の各種情報サービスを受けられるものとします。但し、「お客様への重要なお知らせ」の通知については、ご希望の有無にかかわらず、当社から配信されることがあります。
４．当社は、正当な会員番号とパスワードを使用した手続き・操作等について、会員本人がおこなったものとみなします。第三者が会員番号とパスワードを使用したことによる損害の負担は会員が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
１．会員は、取り扱い店舗または「NEUVE A ONLINE STORE」で1回のご購入代金100円(税抜き)ごとに5ポイントを還元いたします。また各取り扱い店舗または「NEUVE A ONLINE STORE」が提供いたします会員特典を受けることができます。会員が取り扱い店舗で商品購入をする場合はお会計の際に会員証を提示するものとします。
２．現金、クレジットカード、商品券等、当社取扱い店舗でご利用可能なお支払い方法であれば、当社所定のポイントを還元いたします。ただし一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、また当社発行クーポン類使用の際は、ポイント還元の対象外とする場合があることを、あらかじめ会員は承諾するものとします。
３．当社が実施する企画等によるボーナスポイントの還元は、当社所定の基準を満たした場合に還元いたします。
１．会員情報登録が完了いたしますと、保有するポイントは次回ご購入の際、取扱い店舗または「NEUVE A ONLINE STORE」にて1ポイント1円として、1ポイントからご利用いただくことが可能となります。なお釣銭のお支払いはできません。
２．取り扱い店舗でお会計の際に会員証をご提示いただけない場合は、保有するポイントをご利用できません。
３．ポイントのご利用は、ご購入される会員ご本人様の会員証に限り使用できます。
４．一部の商品、修理・加工代、配送費、金券類等、当社が別途指定する場合は保有するポイントでのお支払いができない場合があることを、会員はあらかじめ承諾するものとします。
５．保有するポイントを現金と引き換えることはできません。
１．会員の申し出により当社が商品の返品を認めた場合、その商品のご購入時に加算されたポイントを減算させていただきます。
２．会員は、商品を返品する場合、ご購入時のレシートと共に会員証を提示するものとします。会員証をお忘れの場合、返品手続きをお断りする場合があることを、あらかじめ会員は承諾するものとします。
１．ポイントの有効期間は、最終ご利用日から2年間といたします。
２．有効期限を過ぎるとポイントは失効いたします。ただし会員登録済みの会員証はそのままご利用いただけます。
１．会員情報登録が完了すると、会員専用マイページ(以下「マイページ」といいます)が開設されます。
２．マイページからは会員自身の獲得ポイント残高確認、マイページ限定クーポンの取得、登録内容の確認・変更等がおこなえます。
１．会員は、退会を希望する場合、マイページから退会手続きをおこなうものとします。
２．退会の操作手続き終了と同時に、未使用のポイント残高は失効し、会員証に付随する権利もすべて無効となります。
１．会員はメンバーズカードの紛失または盗難にあった場合には、「お問い合わせフォーム」等を利用し、当社までご連絡をお願いいたします。当社は、ご連絡内容を確認次第、該当するメンバーズカードを無効にいたします。なお、会員は紛失・盗難されたメンバーズカードに保有するポイントは原則として失効することを、あらかじめ承諾するものとします。
２．会員が新しいメンバーズカードの発行を希望する場合、取扱い店舗までお申し出いただきますようお願いいたします。
３．会員が紛失・盗難されたメンバーズカードを、第三者が不正利用した場合の損害は、当社では補償いたしませんので、メンバーズカードの管理には十分にご注意ください。
４．メンバーズカードの破損・不良の場合は、お取扱い店舗に該当のメンバーズカードをお持ちいただき、再発行をお申し出ください。メンバーズカードの再発行をいたします。なお、ポイント残高につきましては、新しいメンバーズカードに引き継がれ、ご利用いただくことができます。
会員が、①当規約に違反した場合、②ポイントの還元・利用に関する不正行為があった場合、③会員登録をおこなわず最終ご利用日から2年間が経過した場合、④その他当社が会員として不適切と判断した場合には、ただちに会員資格を喪失するものとし、喪失する前までに保有したポイントを含め、会員証に付随する権利は、ただちに失効することを、会員はあらかじめ承諾するものとします。
オンラインストアに関連したサービスの詳細については、当社オンラインストアのサイトにて、ご確認ください。また当規約に定めのない事項については、「NEUVE A ONLINE STORE 利用規約」に準じます。
１．個人情報保護法及び当社が定める「プライバシーポリシー」に基づき、適切にお取扱いいたします。
２．当社は、本サービスを運営するため、以下の利用目的でお客様の個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、会員証利用履歴等） を収集し、それぞれの利用目的範囲内で利用させていただきます。
① 会員の本サービスの運用、管理、お問い合わせに対応するため
② 会員登録情報の照会、変更のご依頼に対応するため
③ メールマガジンの配信や新商品その他サービスに関する情報をお知らせするため
３．当社は、上記の利用目的の範囲内で個人情報の保護を適切に実施している企業・団体にお客様の個人情報を委託する場合があることをあらかじめご了承願います。
１．当規約ならびに本サービス内容の変更については、ホームページ、取扱い店舗等でお知らせいたします。
２．当規約ならびに本サービス内容の変更後、会員証を使用した場合、または退会の申し出がなく1ヶ月が経過した場合は、変更事項について承諾されたものとします。
３．当社は、次の場合に予告なく本サービスを中断又は終了することができます。
①本サービスの提供に必要な設備の保守・点検をおこなう場合、又は障害が発生した場合
②当社が、自主的に本サービスの終了を判断した場合
③その他、やむを得ない事情がある場合
４．当社は、本サービスの変更・中断又は終了に伴って会員に生じた損害その他いかなる不利益についても、一切の責任を負いません。
１．メンバーズカードの紛失、盗難や不正アクセス 等により第三者がポイントを不正に利用した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
２．運営上、やむを得ずポイントの還元ができない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
３．その他、当社の故意又は重過失による場合を除き、本サービスに起因して発生した会員の損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
１．本サービスの利用に関して、会員及び入会希望者と当社との間で紛争が生じた場合、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
２．本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所にするものとします。
